FAQ

LTSB staat voor Long Term Service Branch. In 2019 heeft Microsoft deze benaming veranderd naar LTSC, oftewel Long Term Service Channel. Ondanks de verandering van naam heeft Microsoft er voor gekozen om aan de 2016 versie van Windows te blijven refereren als LTSB om verwarring te voorkomen. Deze LTS branch/channel is het Windows 10 IoT kanaal zoals beschreven in onze andere FAQ. Onderliggend zijn LTSB 2016 en LTSC 2019 dus beiden Windows 10 IoT systemen die in de kern hetzelfde zijn. Applicaties en drivers die ontwikkeld zijn voor LTSB 2016 zouden dus ook moeten werken op LTSC 2019.

Het verschil tussen 2016 en 2019 is dat in de 2019 versie reeds de security updates zijn meegenomen die voor 2016 over de loop van de jaren zijn uitgebracht. Daarnaast zijn er enkele nieuwe features uitgebracht in de 2019 versie. Een compleet overzicht is hier terug te vinden. Enkele highlights:

  • Herziene en verbeterde state-of-the-art security features
  • Snellere login open een gedeelde Windows 10 PC
  • Nieuw Windows Subsystem voor Linux dat een Linux user space biedt onder Windows
  • Net Framework 4.7 Advanced Service Support (2016 LTSB draait nog onder 4.6)
  • Integratie van een tijdlijn die de activiteiten van een gebruiker chronologisch weergeeft
  • Een computer met 2019 LTSC kan nu snel verbinden met een Bluetooth device in de buurt door gebruik te maken van "quick pairing"

Het touchscreen moet opnieuw gekalibreerd worden.

Unitronics Vision en Samba series met touchscreen:

  • Houd je vinger op het scherm voor ongeveer 15 seconden.
  • Je krijgt het “Info menu” te zien. Kies “Calibrate Touchscreen”.
  • Druk daarna één voor één de vlakjes die dan tevoorschijn komen.
  • Het touchscreen is nu gekalibreerd.
  • Ga nu uit dit menu door op de “ESC” knop te drukken.

Unitronics Unistream series:

  • Houd je vinger rechtsboven in de hoek voor ongeveer 15 seconden.
  • Selecteer nu de “Uniapps”.
  • Kies in het tabblad “System” voor “Touch Screen”
  • Kies “start calibration” en bevestig dat je de kalibratie wilt starten (“Calibrate”).
  • Druk vervolgens in het midden van de kruizen die achtereenvolgens verschijnen.
  • Na een succesvolle kalibratie herstart het systeem automatisch. 

Pro-face HMI’s (GP3000, GP4000 en SP5000 powerbox series):

  • Ga naar het offline menu. Dit kan u door twee diagonale hoeken binnen een seconde achter elkaar aan te raken. Onderaan het scherm verschijnt dan een knop “Offline”. 
  • Kies “Maintenance Menu”.
  • Kies  “Calibrate Touch Panel”.
  • Druk vervolgens in het midden van de kruizen die achtereenvolgens verschijnen.
  • Als je terugkeert in het “Maintenance Menu” is de kalibratie succesvol.
  • Verlaat nu het “Offline” menu.

Pro-face en Advantech PC’s:
Check in de device manager van de PC welk type (merk) touchscreen in de PC aanwezig is. Een PC met een capacitief touchscreen is niet te kalibreren. De meest gebruikte merken zijn Elo-touch en Penmount. Beide merken gebruiken een configuratieprogramma. Deze staat vaak onder de startknop, het merk touchscreen en dan het configuratieprogramma. Na het opstarten van het configuratieprogramma is daar een knop aanwezig “calibrate touchscreen”. Druk op deze kalibratie knop en volg de aanwijzingen op het scherm. In de meeste gevallen is het een kruis dat verschijnt waar je op moet drukken. Soms kan dat ook een pijl zijn die naar een punt wijst dat men moet aanraken. 

De touchscreen driver is oud of is corrupt geraakt (PC’s).

Het kan zijn dat na een Windowsupdate of een andere oorzaak de driver van het touchscreen niet meer functioneert. Het is dan verstandig om een nieuwe driver te installeren. Voor de Advantech touchscreen PC’s of monitoren kan men de laatste driver downloaden van de website van Advantech:

  • Ga daarvoor naar: https://support.advantech.com/support/new_default.aspx.
  • Geef in het vak “Keywords” het type van de Advantech TPC, PPC of FPM weer waar je de driver van zoekt.
  • Vink alle zoekvakjes uit en laat alleen het vakje van de driver aangevinkt.
  • Kies “Search”, alle drivers worden dan van het apparaat weergegeven. Download de Touchscreen driver. 
  • Verwijder de oude driver. Ga hiervoor naar geïnstalleerde programma’s.
  • Ga via het zoekvak van het Startmenu naar Configuratiescherm.
  • Selecteer Programma's > Programma's en onderdelen en selecteer vervolgens het touchscreen programma.
  • Om het programma te verwijderen selecteert u verwijderen. Volg de aanwijzingen op het scherm.
  • Installeer vervolgens het programma dat u zojuist van de website van Advantech heeft gedownload. Volg hiervoor de aanwijzingen op het scherm.
  • Zodra de nieuwe driver geïnstalleerd is, zorg er dan voor dat je de kalibratie procedure van dit touchscreen volgt zodat de nieuwe driver ook gekalibreerd is.

 

Het touchscreen is verkeerd ingesteld of verkeerd of niet aangesloten.

Advantech heeft FPM-schermen waarbij het touchscreen kan werken op RS232 of USB. Door middel van een schakelaar op het scherm is dit in te stellen. Controleer deze schakelaar of hij op de stand staat die je wilt toepassen. Controleer of de kabel om het touchscreen te verbinden aan de PC goed en op de juiste poort is aangesloten. Controleer in de touchscreen configuratiesoftware of hier de juiste aansluiting (USB of de juiste com-poort) geselecteerd is.

In het kort, wanneer u een machine of apparaat maakt die draait op een PC of een PC met een dedicated toepassing, dan is Windows 10 IoT de beste keuze voor u. Wanneer u een general purpose PC heeft, zoals een kantoor PC of laptop, dan is Windows 10 Pro de beste keuze.

Hieronder kort op een rijtje de belangrijkste verschillen:

  • Windows 10 IoT bevat geen consumenten/gebruikers features zoals Cortana (spraakassistent), Edge (browser) of de Windows App Store en bijbehorende apps.
  • Windows 10 IoT bevat meer features om uw apparaat te beheren (app locker, controlled boot, etc.)
  • Windows 10 IoT krijgt slechts eens per 2-3 jaar nieuwe feature updates waardoor er een nieuwe versie uit komt. Deze verschillende versies worden nog wel voor langere tijd (10 jaar) ondersteund door Microsoft en krijgen wel geregeld security updates.
  • Updates onder Windows 10 IoT zijn niet verplicht in tegenstelling tot Windows 10 Pro.
  • Windows 10 IoT is goedkoper dan Windows 10 Pro.

Bovenstaand zijn de belangrijkste verschillen. Deze verschillen met Windows 10 IoT Pro zijn erop gericht dat purpose build/dedicated systemen in de core voor langere tijd niet zullen veranderen (op security updates na) om de continuïteit van het systeem te waarborgen.

Onderliggend zijn de twee systemen hetzelfde. De applicaties die normaal onder Windows 10 Pro draaien zullen dus ook op Windows 10 IoT werken.

Windows 10 IoT Core vs Enterprise
Voorheen had Microsoft een onderscheid tussen Windows 10 IoT Core en Windows 10 IoT Enterprise. Windows 10 IoT Core wordt niet meer ondersteund door Microsoft, het is een speciaal product voor de kleinste apparaten en niet alle Windows 10 applicaties werken hierop. Wanneer wij het bij Isotron hebben over Windows 10 IoT hebben we het altijd over de wel volledige Windows 10 IoT Enterprise versie.

Voor embedded systemen kan het zijn dat er een Microsoft licentiesticker, Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid),  op de pc aanwezig is waar geen productcode op vermeld staat. Dit zijn embedded systemen die specifiek geleverd worden met een interne licentie. De licentie op deze systemen moeten nog wel geactiveerd worden. Dit kan uitsluitend door de PC op het internet aan te sluiten. De Windows licentie wordt dan automatisch geactiveerd.

Tijdens de activering wordt gecontroleerd of het exemplaar van Windows origineel is en gebruikt wordt conform de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software. 

 

Vanaf Windows Vista heeft Microsoft een extra gebruikersbeveiliging geïmplementeerd in de software. Hierdoor gaat het installeren van de VisiLogic software niet altijd goed. Dit heeft met de beveiliging en met de gebruikersrechten te maken. 

Bekijk onze handleiding voor een correcte installatie.

 

De helderheid van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee onderste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen kun je de helderheid aanpassen door de twee onderste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in 2 of 4 verschillende helderheden.

Het contrast van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee bovenste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen is het contrast aanpassen door de twee bovenste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in verschillende contrasten.

Als het lampje (Err) knippert is de error nog aanwezig.
Als het lampje (Err) continu brandt is er een error geweest maar niet meer aanwezig.

  • Het lampje is uit te schakelen door minimaal twee keer op de enter te drukken.
  • Vervolgens verschijnt welke fout heeft plaatsgevonden.
  • Zet deze met de pijltjes toetsen op “0” en bevestig met de enter.
  • Als het error lampje dan nog niet uit gaat, is er nog een error aanwezig. Herhaal dan voorgaande stappen.

Als het scherm zwart is en de PLC draait nog gewoon kan dit verschillende oorzaken hebben.

De backlight is defect
Als de backlight defect is moet deze vervangen worden. Stuur hiervoor de PLC terug naar Isotron Systems via de RMA-procedure.

De backlight is heel ver gedimd (Vision en Samba PLC)
Om dit te controleren moet je online gaan met de PLC. Als je een Vision of een Samba PLC hebt moet je de waarde van SI9 bekijken. Als deze op “0” staat dan is het scherm zover gedimd dat het scherm zwart is. Deze waarde kan ingesteld worden tussen de 0 en de 100. Zet deze waarde op 50 om te kijken of je weer beeld hebt.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren. 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
 
Afhankelijk van hoe je jouw exemplaar van Windows 10 hebt verkregen, heb je een productcode van 25 tekens nodig om het te activeren. Zonder deze code is het niet mogelijk om uw apparaat te activeren.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee u Windows kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
 
Tijdens de installatie wordt u gevraagd een geldige productcode in te voeren.

Opmerkingen

  • Microsoft houdt geen record bij van aangeschafte productcodes voor software.
  • De productcode staat vermeld op de Microsoft Windows licentie stikker, het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid), dat op het apparaat aangebracht is.

Heeft u de productcode nog niet ingevoerd volg dan de volgende stappen:

  • Zorg dat uw PC gekoppeld is aan het internet.
  • Selecteer de Startknop  en selecteer vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Activering.
  • Selecteer Productcode wijzigen. 
  • Type de productcode die u vindt op het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid) en volg de instructies.

Windows 7 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee je Windows 7 of Windows 8.1 kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Zonder een productcode is het niet mogelijk om je apparaat te activeren. 
Je vindt de productcode op het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid) dat is aangebracht op de achterzijde of onderzijde van je pc.

Opmerkingen

  • Als je een volumelicentie hebt en Windows wilt activeren via de telefoon, raadpleeg je Internationale telefoonnummers van Microsoft Volume Licensing Activation Centers.
  • Als je hulp nodig hebt bij het installeren en activeren van Microsoft Office, ga je naar Office op je pc of Mac installeren of opnieuw installeren.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren.

Windows 7 activeren via een internetverbinding:

  • Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
  • Als er een internetverbinding wordt gedetecteerd, selecteer je Windows nu online activeren. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
  • Voer je productcode voor Windows 7 in wanneer hierom wordt gevraagd, selecteer Volgende en volg de instructies.

Windows 7 activeren via telefoon:

  • Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
  • Kies Andere activeringsmethoden weergeven. Voer je productcode voor Windows 7 in en selecteer daarna Volgende.
  • Selecteer Geautomatiseerd telefoonsysteem gebruiken. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
  • Kies in de vervolgkeuzelijst de locatie (of de locatie het dichtst bij je in de buurt) en selecteer daarna Volgende.
  • Bel een van de beschikbare telefoonnummers die worden weergegeven. Een geautomatiseerd systeem leidt je door het activeringsproces.

De touch-functie van het scherm werkt niet meer. (Unitronics, Pro-face, Advantech)

Het niet werken van de touch-functie van een apparaat kan verschillende oorzaken hebben. Afhankelijk van het type touchscreen zijn de volgende oorzaken mogelijk:

 

LTSB staat voor Long Term Service Branch. In 2019 heeft Microsoft deze benaming veranderd naar LTSC, oftewel Long Term Service Channel. Ondanks de verandering van naam heeft Microsoft er voor gekozen om aan de 2016 versie van Windows te blijven refereren als LTSB om verwarring te voorkomen. Deze LTS branch/channel is het Windows 10 IoT kanaal zoals beschreven in onze andere FAQ. Onderliggend zijn LTSB 2016 en LTSC 2019 dus beiden Windows 10 IoT systemen die in de kern hetzelfde zijn. Applicaties en drivers die ontwikkeld zijn voor LTSB 2016 zouden dus ook moeten werken op LTSC 2019.

Het verschil tussen 2016 en 2019 is dat in de 2019 versie reeds de security updates zijn meegenomen die voor 2016 over de loop van de jaren zijn uitgebracht. Daarnaast zijn er enkele nieuwe features uitgebracht in de 2019 versie. Een compleet overzicht is hier terug te vinden. Enkele highlights:

  • Herziene en verbeterde state-of-the-art security features
  • Snellere login open een gedeelde Windows 10 PC
  • Nieuw Windows Subsystem voor Linux dat een Linux user space biedt onder Windows
  • Net Framework 4.7 Advanced Service Support (2016 LTSB draait nog onder 4.6)
  • Integratie van een tijdlijn die de activiteiten van een gebruiker chronologisch weergeeft
  • Een computer met 2019 LTSC kan nu snel verbinden met een Bluetooth device in de buurt door gebruik te maken van "quick pairing"

Het touchscreen moet opnieuw gekalibreerd worden.

Unitronics Vision en Samba series met touchscreen:

  • Houd je vinger op het scherm voor ongeveer 15 seconden.
  • Je krijgt het “Info menu” te zien. Kies “Calibrate Touchscreen”.
  • Druk daarna één voor één de vlakjes die dan tevoorschijn komen.
  • Het touchscreen is nu gekalibreerd.
  • Ga nu uit dit menu door op de “ESC” knop te drukken.

Unitronics Unistream series:

  • Houd je vinger rechtsboven in de hoek voor ongeveer 15 seconden.
  • Selecteer nu de “Uniapps”.
  • Kies in het tabblad “System” voor “Touch Screen”
  • Kies “start calibration” en bevestig dat je de kalibratie wilt starten (“Calibrate”).
  • Druk vervolgens in het midden van de kruizen die achtereenvolgens verschijnen.
  • Na een succesvolle kalibratie herstart het systeem automatisch. 

Pro-face HMI’s (GP3000, GP4000 en SP5000 powerbox series):

  • Ga naar het offline menu. Dit kan u door twee diagonale hoeken binnen een seconde achter elkaar aan te raken. Onderaan het scherm verschijnt dan een knop “Offline”. 
  • Kies “Maintenance Menu”.
  • Kies  “Calibrate Touch Panel”.
  • Druk vervolgens in het midden van de kruizen die achtereenvolgens verschijnen.
  • Als je terugkeert in het “Maintenance Menu” is de kalibratie succesvol.
  • Verlaat nu het “Offline” menu.

Pro-face en Advantech PC’s:
Check in de device manager van de PC welk type (merk) touchscreen in de PC aanwezig is. Een PC met een capacitief touchscreen is niet te kalibreren. De meest gebruikte merken zijn Elo-touch en Penmount. Beide merken gebruiken een configuratieprogramma. Deze staat vaak onder de startknop, het merk touchscreen en dan het configuratieprogramma. Na het opstarten van het configuratieprogramma is daar een knop aanwezig “calibrate touchscreen”. Druk op deze kalibratie knop en volg de aanwijzingen op het scherm. In de meeste gevallen is het een kruis dat verschijnt waar je op moet drukken. Soms kan dat ook een pijl zijn die naar een punt wijst dat men moet aanraken. 

De touchscreen driver is oud of is corrupt geraakt (PC’s).

Het kan zijn dat na een Windowsupdate of een andere oorzaak de driver van het touchscreen niet meer functioneert. Het is dan verstandig om een nieuwe driver te installeren. Voor de Advantech touchscreen PC’s of monitoren kan men de laatste driver downloaden van de website van Advantech:

  • Ga daarvoor naar: https://support.advantech.com/support/new_default.aspx.
  • Geef in het vak “Keywords” het type van de Advantech TPC, PPC of FPM weer waar je de driver van zoekt.
  • Vink alle zoekvakjes uit en laat alleen het vakje van de driver aangevinkt.
  • Kies “Search”, alle drivers worden dan van het apparaat weergegeven. Download de Touchscreen driver. 
  • Verwijder de oude driver. Ga hiervoor naar geïnstalleerde programma’s.
  • Ga via het zoekvak van het Startmenu naar Configuratiescherm.
  • Selecteer Programma's > Programma's en onderdelen en selecteer vervolgens het touchscreen programma.
  • Om het programma te verwijderen selecteert u verwijderen. Volg de aanwijzingen op het scherm.
  • Installeer vervolgens het programma dat u zojuist van de website van Advantech heeft gedownload. Volg hiervoor de aanwijzingen op het scherm.
  • Zodra de nieuwe driver geïnstalleerd is, zorg er dan voor dat je de kalibratie procedure van dit touchscreen volgt zodat de nieuwe driver ook gekalibreerd is.

 

Het touchscreen is verkeerd ingesteld of verkeerd of niet aangesloten.

Advantech heeft FPM-schermen waarbij het touchscreen kan werken op RS232 of USB. Door middel van een schakelaar op het scherm is dit in te stellen. Controleer deze schakelaar of hij op de stand staat die je wilt toepassen. Controleer of de kabel om het touchscreen te verbinden aan de PC goed en op de juiste poort is aangesloten. Controleer in de touchscreen configuratiesoftware of hier de juiste aansluiting (USB of de juiste com-poort) geselecteerd is.

In het kort, wanneer u een machine of apparaat maakt die draait op een PC of een PC met een dedicated toepassing, dan is Windows 10 IoT de beste keuze voor u. Wanneer u een general purpose PC heeft, zoals een kantoor PC of laptop, dan is Windows 10 Pro de beste keuze.

Hieronder kort op een rijtje de belangrijkste verschillen:

  • Windows 10 IoT bevat geen consumenten/gebruikers features zoals Cortana (spraakassistent), Edge (browser) of de Windows App Store en bijbehorende apps.
  • Windows 10 IoT bevat meer features om uw apparaat te beheren (app locker, controlled boot, etc.)
  • Windows 10 IoT krijgt slechts eens per 2-3 jaar nieuwe feature updates waardoor er een nieuwe versie uit komt. Deze verschillende versies worden nog wel voor langere tijd (10 jaar) ondersteund door Microsoft en krijgen wel geregeld security updates.
  • Updates onder Windows 10 IoT zijn niet verplicht in tegenstelling tot Windows 10 Pro.
  • Windows 10 IoT is goedkoper dan Windows 10 Pro.

Bovenstaand zijn de belangrijkste verschillen. Deze verschillen met Windows 10 IoT Pro zijn erop gericht dat purpose build/dedicated systemen in de core voor langere tijd niet zullen veranderen (op security updates na) om de continuïteit van het systeem te waarborgen.

Onderliggend zijn de twee systemen hetzelfde. De applicaties die normaal onder Windows 10 Pro draaien zullen dus ook op Windows 10 IoT werken.

Windows 10 IoT Core vs Enterprise
Voorheen had Microsoft een onderscheid tussen Windows 10 IoT Core en Windows 10 IoT Enterprise. Windows 10 IoT Core wordt niet meer ondersteund door Microsoft, het is een speciaal product voor de kleinste apparaten en niet alle Windows 10 applicaties werken hierop. Wanneer wij het bij Isotron hebben over Windows 10 IoT hebben we het altijd over de wel volledige Windows 10 IoT Enterprise versie.

Voor embedded systemen kan het zijn dat er een Microsoft licentiesticker, Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid),  op de pc aanwezig is waar geen productcode op vermeld staat. Dit zijn embedded systemen die specifiek geleverd worden met een interne licentie. De licentie op deze systemen moeten nog wel geactiveerd worden. Dit kan uitsluitend door de PC op het internet aan te sluiten. De Windows licentie wordt dan automatisch geactiveerd.

Tijdens de activering wordt gecontroleerd of het exemplaar van Windows origineel is en gebruikt wordt conform de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software. 

 

Vanaf Windows Vista heeft Microsoft een extra gebruikersbeveiliging geïmplementeerd in de software. Hierdoor gaat het installeren van de VisiLogic software niet altijd goed. Dit heeft met de beveiliging en met de gebruikersrechten te maken. 

Bekijk onze handleiding voor een correcte installatie.

 

De helderheid van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee onderste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen kun je de helderheid aanpassen door de twee onderste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in 2 of 4 verschillende helderheden.

Het contrast van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee bovenste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen is het contrast aanpassen door de twee bovenste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in verschillende contrasten.

Als het lampje (Err) knippert is de error nog aanwezig.
Als het lampje (Err) continu brandt is er een error geweest maar niet meer aanwezig.

  • Het lampje is uit te schakelen door minimaal twee keer op de enter te drukken.
  • Vervolgens verschijnt welke fout heeft plaatsgevonden.
  • Zet deze met de pijltjes toetsen op “0” en bevestig met de enter.
  • Als het error lampje dan nog niet uit gaat, is er nog een error aanwezig. Herhaal dan voorgaande stappen.

Als het scherm zwart is en de PLC draait nog gewoon kan dit verschillende oorzaken hebben.

De backlight is defect
Als de backlight defect is moet deze vervangen worden. Stuur hiervoor de PLC terug naar Isotron Systems via de RMA-procedure.

De backlight is heel ver gedimd (Vision en Samba PLC)
Om dit te controleren moet je online gaan met de PLC. Als je een Vision of een Samba PLC hebt moet je de waarde van SI9 bekijken. Als deze op “0” staat dan is het scherm zover gedimd dat het scherm zwart is. Deze waarde kan ingesteld worden tussen de 0 en de 100. Zet deze waarde op 50 om te kijken of je weer beeld hebt.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren. 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
 
Afhankelijk van hoe je jouw exemplaar van Windows 10 hebt verkregen, heb je een productcode van 25 tekens nodig om het te activeren. Zonder deze code is het niet mogelijk om uw apparaat te activeren.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee u Windows kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
 
Tijdens de installatie wordt u gevraagd een geldige productcode in te voeren.

Opmerkingen

  • Microsoft houdt geen record bij van aangeschafte productcodes voor software.
  • De productcode staat vermeld op de Microsoft Windows licentie stikker, het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid), dat op het apparaat aangebracht is.

Heeft u de productcode nog niet ingevoerd volg dan de volgende stappen:

  • Zorg dat uw PC gekoppeld is aan het internet.
  • Selecteer de Startknop  en selecteer vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Activering.
  • Selecteer Productcode wijzigen. 
  • Type de productcode die u vindt op het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid) en volg de instructies.

Windows 7 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee je Windows 7 of Windows 8.1 kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Zonder een productcode is het niet mogelijk om je apparaat te activeren. 
Je vindt de productcode op het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid) dat is aangebracht op de achterzijde of onderzijde van je pc.

Opmerkingen

  • Als je een volumelicentie hebt en Windows wilt activeren via de telefoon, raadpleeg je Internationale telefoonnummers van Microsoft Volume Licensing Activation Centers.
  • Als je hulp nodig hebt bij het installeren en activeren van Microsoft Office, ga je naar Office op je pc of Mac installeren of opnieuw installeren.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren.

Windows 7 activeren via een internetverbinding:

  • Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
  • Als er een internetverbinding wordt gedetecteerd, selecteer je Windows nu online activeren. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
  • Voer je productcode voor Windows 7 in wanneer hierom wordt gevraagd, selecteer Volgende en volg de instructies.

Windows 7 activeren via telefoon:

  • Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
  • Kies Andere activeringsmethoden weergeven. Voer je productcode voor Windows 7 in en selecteer daarna Volgende.
  • Selecteer Geautomatiseerd telefoonsysteem gebruiken. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
  • Kies in de vervolgkeuzelijst de locatie (of de locatie het dichtst bij je in de buurt) en selecteer daarna Volgende.
  • Bel een van de beschikbare telefoonnummers die worden weergegeven. Een geautomatiseerd systeem leidt je door het activeringsproces.

De touch-functie van het scherm werkt niet meer. (Unitronics, Pro-face, Advantech)

Het niet werken van de touch-functie van een apparaat kan verschillende oorzaken hebben. Afhankelijk van het type touchscreen zijn de volgende oorzaken mogelijk:

 

LTSB staat voor Long Term Service Branch. In 2019 heeft Microsoft deze benaming veranderd naar LTSC, oftewel Long Term Service Channel. Ondanks de verandering van naam heeft Microsoft er voor gekozen om aan de 2016 versie van Windows te blijven refereren als LTSB om verwarring te voorkomen. Deze LTS branch/channel is het Windows 10 IoT kanaal zoals beschreven in onze andere FAQ. Onderliggend zijn LTSB 2016 en LTSC 2019 dus beiden Windows 10 IoT systemen die in de kern hetzelfde zijn. Applicaties en drivers die ontwikkeld zijn voor LTSB 2016 zouden dus ook moeten werken op LTSC 2019.

Het verschil tussen 2016 en 2019 is dat in de 2019 versie reeds de security updates zijn meegenomen die voor 2016 over de loop van de jaren zijn uitgebracht. Daarnaast zijn er enkele nieuwe features uitgebracht in de 2019 versie. Een compleet overzicht is hier terug te vinden. Enkele highlights:

  • Herziene en verbeterde state-of-the-art security features
  • Snellere login open een gedeelde Windows 10 PC
  • Nieuw Windows Subsystem voor Linux dat een Linux user space biedt onder Windows
  • Net Framework 4.7 Advanced Service Support (2016 LTSB draait nog onder 4.6)
  • Integratie van een tijdlijn die de activiteiten van een gebruiker chronologisch weergeeft
  • Een computer met 2019 LTSC kan nu snel verbinden met een Bluetooth device in de buurt door gebruik te maken van "quick pairing"

Het touchscreen moet opnieuw gekalibreerd worden.

Unitronics Vision en Samba series met touchscreen:

  • Houd je vinger op het scherm voor ongeveer 15 seconden.
  • Je krijgt het “Info menu” te zien. Kies “Calibrate Touchscreen”.
  • Druk daarna één voor één de vlakjes die dan tevoorschijn komen.
  • Het touchscreen is nu gekalibreerd.
  • Ga nu uit dit menu door op de “ESC” knop te drukken.

Unitronics Unistream series:

  • Houd je vinger rechtsboven in de hoek voor ongeveer 15 seconden.
  • Selecteer nu de “Uniapps”.
  • Kies in het tabblad “System” voor “Touch Screen”
  • Kies “start calibration” en bevestig dat je de kalibratie wilt starten (“Calibrate”).
  • Druk vervolgens in het midden van de kruizen die achtereenvolgens verschijnen.
  • Na een succesvolle kalibratie herstart het systeem automatisch. 

Pro-face HMI’s (GP3000, GP4000 en SP5000 powerbox series):

  • Ga naar het offline menu. Dit kan u door twee diagonale hoeken binnen een seconde achter elkaar aan te raken. Onderaan het scherm verschijnt dan een knop “Offline”. 
  • Kies “Maintenance Menu”.
  • Kies  “Calibrate Touch Panel”.
  • Druk vervolgens in het midden van de kruizen die achtereenvolgens verschijnen.
  • Als je terugkeert in het “Maintenance Menu” is de kalibratie succesvol.
  • Verlaat nu het “Offline” menu.

Pro-face en Advantech PC’s:
Check in de device manager van de PC welk type (merk) touchscreen in de PC aanwezig is. Een PC met een capacitief touchscreen is niet te kalibreren. De meest gebruikte merken zijn Elo-touch en Penmount. Beide merken gebruiken een configuratieprogramma. Deze staat vaak onder de startknop, het merk touchscreen en dan het configuratieprogramma. Na het opstarten van het configuratieprogramma is daar een knop aanwezig “calibrate touchscreen”. Druk op deze kalibratie knop en volg de aanwijzingen op het scherm. In de meeste gevallen is het een kruis dat verschijnt waar je op moet drukken. Soms kan dat ook een pijl zijn die naar een punt wijst dat men moet aanraken. 

De touchscreen driver is oud of is corrupt geraakt (PC’s).

Het kan zijn dat na een Windowsupdate of een andere oorzaak de driver van het touchscreen niet meer functioneert. Het is dan verstandig om een nieuwe driver te installeren. Voor de Advantech touchscreen PC’s of monitoren kan men de laatste driver downloaden van de website van Advantech:

  • Ga daarvoor naar: https://support.advantech.com/support/new_default.aspx.
  • Geef in het vak “Keywords” het type van de Advantech TPC, PPC of FPM weer waar je de driver van zoekt.
  • Vink alle zoekvakjes uit en laat alleen het vakje van de driver aangevinkt.
  • Kies “Search”, alle drivers worden dan van het apparaat weergegeven. Download de Touchscreen driver. 
  • Verwijder de oude driver. Ga hiervoor naar geïnstalleerde programma’s.
  • Ga via het zoekvak van het Startmenu naar Configuratiescherm.
  • Selecteer Programma's > Programma's en onderdelen en selecteer vervolgens het touchscreen programma.
  • Om het programma te verwijderen selecteert u verwijderen. Volg de aanwijzingen op het scherm.
  • Installeer vervolgens het programma dat u zojuist van de website van Advantech heeft gedownload. Volg hiervoor de aanwijzingen op het scherm.
  • Zodra de nieuwe driver geïnstalleerd is, zorg er dan voor dat je de kalibratie procedure van dit touchscreen volgt zodat de nieuwe driver ook gekalibreerd is.

 

Het touchscreen is verkeerd ingesteld of verkeerd of niet aangesloten.

Advantech heeft FPM-schermen waarbij het touchscreen kan werken op RS232 of USB. Door middel van een schakelaar op het scherm is dit in te stellen. Controleer deze schakelaar of hij op de stand staat die je wilt toepassen. Controleer of de kabel om het touchscreen te verbinden aan de PC goed en op de juiste poort is aangesloten. Controleer in de touchscreen configuratiesoftware of hier de juiste aansluiting (USB of de juiste com-poort) geselecteerd is.

In het kort, wanneer u een machine of apparaat maakt die draait op een PC of een PC met een dedicated toepassing, dan is Windows 10 IoT de beste keuze voor u. Wanneer u een general purpose PC heeft, zoals een kantoor PC of laptop, dan is Windows 10 Pro de beste keuze.

Hieronder kort op een rijtje de belangrijkste verschillen:

  • Windows 10 IoT bevat geen consumenten/gebruikers features zoals Cortana (spraakassistent), Edge (browser) of de Windows App Store en bijbehorende apps.
  • Windows 10 IoT bevat meer features om uw apparaat te beheren (app locker, controlled boot, etc.)
  • Windows 10 IoT krijgt slechts eens per 2-3 jaar nieuwe feature updates waardoor er een nieuwe versie uit komt. Deze verschillende versies worden nog wel voor langere tijd (10 jaar) ondersteund door Microsoft en krijgen wel geregeld security updates.
  • Updates onder Windows 10 IoT zijn niet verplicht in tegenstelling tot Windows 10 Pro.
  • Windows 10 IoT is goedkoper dan Windows 10 Pro.

Bovenstaand zijn de belangrijkste verschillen. Deze verschillen met Windows 10 IoT Pro zijn erop gericht dat purpose build/dedicated systemen in de core voor langere tijd niet zullen veranderen (op security updates na) om de continuïteit van het systeem te waarborgen.

Onderliggend zijn de twee systemen hetzelfde. De applicaties die normaal onder Windows 10 Pro draaien zullen dus ook op Windows 10 IoT werken.

Windows 10 IoT Core vs Enterprise
Voorheen had Microsoft een onderscheid tussen Windows 10 IoT Core en Windows 10 IoT Enterprise. Windows 10 IoT Core wordt niet meer ondersteund door Microsoft, het is een speciaal product voor de kleinste apparaten en niet alle Windows 10 applicaties werken hierop. Wanneer wij het bij Isotron hebben over Windows 10 IoT hebben we het altijd over de wel volledige Windows 10 IoT Enterprise versie.

Voor embedded systemen kan het zijn dat er een Microsoft licentiesticker, Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid),  op de pc aanwezig is waar geen productcode op vermeld staat. Dit zijn embedded systemen die specifiek geleverd worden met een interne licentie. De licentie op deze systemen moeten nog wel geactiveerd worden. Dit kan uitsluitend door de PC op het internet aan te sluiten. De Windows licentie wordt dan automatisch geactiveerd.

Tijdens de activering wordt gecontroleerd of het exemplaar van Windows origineel is en gebruikt wordt conform de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software. 

 

Vanaf Windows Vista heeft Microsoft een extra gebruikersbeveiliging geïmplementeerd in de software. Hierdoor gaat het installeren van de VisiLogic software niet altijd goed. Dit heeft met de beveiliging en met de gebruikersrechten te maken. 

Bekijk onze handleiding voor een correcte installatie.

 

De helderheid van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee onderste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen kun je de helderheid aanpassen door de twee onderste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in 2 of 4 verschillende helderheden.

Het contrast van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee bovenste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen is het contrast aanpassen door de twee bovenste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in verschillende contrasten.

Als het lampje (Err) knippert is de error nog aanwezig.
Als het lampje (Err) continu brandt is er een error geweest maar niet meer aanwezig.

  • Het lampje is uit te schakelen door minimaal twee keer op de enter te drukken.
  • Vervolgens verschijnt welke fout heeft plaatsgevonden.
  • Zet deze met de pijltjes toetsen op “0” en bevestig met de enter.
  • Als het error lampje dan nog niet uit gaat, is er nog een error aanwezig. Herhaal dan voorgaande stappen.

Als het scherm zwart is en de PLC draait nog gewoon kan dit verschillende oorzaken hebben.

De backlight is defect
Als de backlight defect is moet deze vervangen worden. Stuur hiervoor de PLC terug naar Isotron Systems via de RMA-procedure.

De backlight is heel ver gedimd (Vision en Samba PLC)
Om dit te controleren moet je online gaan met de PLC. Als je een Vision of een Samba PLC hebt moet je de waarde van SI9 bekijken. Als deze op “0” staat dan is het scherm zover gedimd dat het scherm zwart is. Deze waarde kan ingesteld worden tussen de 0 en de 100. Zet deze waarde op 50 om te kijken of je weer beeld hebt.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren. 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
 
Afhankelijk van hoe je jouw exemplaar van Windows 10 hebt verkregen, heb je een productcode van 25 tekens nodig om het te activeren. Zonder deze code is het niet mogelijk om uw apparaat te activeren.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee u Windows kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
 
Tijdens de installatie wordt u gevraagd een geldige productcode in te voeren.

Opmerkingen

  • Microsoft houdt geen record bij van aangeschafte productcodes voor software.
  • De productcode staat vermeld op de Microsoft Windows licentie stikker, het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid), dat op het apparaat aangebracht is.

Heeft u de productcode nog niet ingevoerd volg dan de volgende stappen:

  • Zorg dat uw PC gekoppeld is aan het internet.
  • Selecteer de Startknop  en selecteer vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Activering.
  • Selecteer Productcode wijzigen. 
  • Type de productcode die u vindt op het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid) en volg de instructies.

Windows 7 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee je Windows 7 of Windows 8.1 kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Zonder een productcode is het niet mogelijk om je apparaat te activeren. 
Je vindt de productcode op het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid) dat is aangebracht op de achterzijde of onderzijde van je pc.

Opmerkingen

  • Als je een volumelicentie hebt en Windows wilt activeren via de telefoon, raadpleeg je Internationale telefoonnummers van Microsoft Volume Licensing Activation Centers.
  • Als je hulp nodig hebt bij het installeren en activeren van Microsoft Office, ga je naar Office op je pc of Mac installeren of opnieuw installeren.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren.

Windows 7 activeren via een internetverbinding:

  • Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
  • Als er een internetverbinding wordt gedetecteerd, selecteer je Windows nu online activeren. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
  • Voer je productcode voor Windows 7 in wanneer hierom wordt gevraagd, selecteer Volgende en volg de instructies.

Windows 7 activeren via telefoon:

  • Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
  • Kies Andere activeringsmethoden weergeven. Voer je productcode voor Windows 7 in en selecteer daarna Volgende.
  • Selecteer Geautomatiseerd telefoonsysteem gebruiken. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
  • Kies in de vervolgkeuzelijst de locatie (of de locatie het dichtst bij je in de buurt) en selecteer daarna Volgende.
  • Bel een van de beschikbare telefoonnummers die worden weergegeven. Een geautomatiseerd systeem leidt je door het activeringsproces.

De touch-functie van het scherm werkt niet meer. (Unitronics, Pro-face, Advantech)

Het niet werken van de touch-functie van een apparaat kan verschillende oorzaken hebben. Afhankelijk van het type touchscreen zijn de volgende oorzaken mogelijk:

 

Isotron maakt gebruik van Cookies

Geef per categorie de keuze voor het gebruik van cookies aan. Wij hebben de cookies van Google Analytics volledig geanonimiseerd en daarom mogen wij die plaatsen zonder toestemming.

In onze Privacyverklaring is hier meer over te lezen. Graag de beste website ervaring? Vink dan alle vakjes aan.

OK