FAQ

Voor embedded systemen kan het zijn dat er een Microsoft licentiesticker, Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid),  op de pc aanwezig is waar geen productcode op vermeld staat. Dit zijn embedded systemen die specifiek geleverd worden met een interne licentie. De licentie op deze systemen moeten nog wel geactiveerd worden. Dit kan uitsluitend door de PC op het internet aan te sluiten. De Windows licentie wordt dan automatisch geactiveerd.

Tijdens de activering wordt gecontroleerd of het exemplaar van Windows origineel is en gebruikt wordt conform de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software. 

Vanaf Windows Vista heeft Microsoft een extra gebruikersbeveiliging geïmplementeerd in de software. Hierdoor gaat het installeren van de VisiLogic software niet altijd goed. Dit heeft met de beveiliging en met de gebruikersrechten te maken. 

Bekijk onze handleiding voor een correcte installatie.

De helderheid van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee onderste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen kun je de helderheid aanpassen door de twee onderste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in 2 of 4 verschillende helderheden.

Het contrast van de Pro-face schermen is aan te passen door middel van de twee bovenste hoekpunten achter elkaar in te drukken. Bij oudere schermen is het contrast aanpassen door de twee bovenste hoekpunten gelijktijdig in te drukken. Je krijgt dan onder in het scherm een balk te zien waarmee je een keuze kunt maken in verschillende contrasten.

Als het lampje (Err) knippert is de error nog aanwezig.
Als het lampje (Err) continu brandt is er een error geweest maar niet meer aanwezig.

• Het lampje is uit te schakelen door minimaal twee keer op de enter te drukken.
• Vervolgens verschijnt welke fout heeft plaatsgevonden.
• Zet deze met de pijltjes toetsen op “0” en bevestig met de enter.
• Als het error lampje dan nog niet uit gaat, is er nog een error aanwezig. Herhaal dan voorgaande stappen.

Als het scherm zwart is en de PLC draait nog gewoon kan dit verschillende oorzaken hebben.

De backlight is defect
Als de backlight defect is moet deze vervangen worden. Stuur hiervoor de PLC terug naar Isotron Systems via de RMA-procedure.

De backlight is heel ver gedimd (Vision en Samba PLC)
Om dit te controleren moet je online gaan met de PLC. Als je een Vision of een Samba PLC hebt moet je de waarde van SI9 bekijken. Als deze op “0” staat dan is het scherm zover gedimd dat het scherm zwart is. Deze waarde kan ingesteld worden tussen de 0 en de 100. Zet deze waarde op 50 om te kijken of je weer beeld hebt.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren. 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
 
Afhankelijk van hoe je jouw exemplaar van Windows 10 hebt verkregen, heb je een productcode van 25 tekens nodig om het te activeren. Zonder deze code is het niet mogelijk om uw apparaat te activeren.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee u Windows kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
 
Tijdens de installatie wordt u gevraagd een geldige productcode in te voeren.

Opmerkingen

• Microsoft houdt geen record bij van aangeschafte productcodes voor software.
• De productcode staat vermeld op de Microsoft Windows licentie stikker, het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid), dat op het apparaat aangebracht is.

Heeft u de productcode nog niet ingevoerd volg dan de volgende stappen:

• Zorg dat uw PC gekoppeld is aan het internet.
• Selecteer de Startknop  en selecteer vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Activering.
• Selecteer Productcode wijzigen. 
• Type de productcode die u vindt op het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid) en volg de instructies.

Windows 7 
Tijdens de activering wordt gecontroleerd of je exemplaar van Windows origineel is en niet wordt gebruikt op meer apparaten dan op grond van de Licentievoorwaarden voor Microsoft-software is toegestaan.
Een Windows-productcode is een code van 25 tekens waarmee je Windows 7 of Windows 8.1 kunt activeren. De code ziet er als volgt uit:
PRODUCTCODE: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Zonder een productcode is het niet mogelijk om je apparaat te activeren. 
Je vindt de productcode op het Certificate of Authenticity (COA of Certificaat van Echtheid) dat is aangebracht op de achterzijde of onderzijde van je pc.

Opmerkingen

• Als je een volumelicentie hebt en Windows wilt activeren via de telefoon, raadpleeg je Internationale telefoonnummers van Microsoft Volume Licensing Activation Centers.
• Als je hulp nodig hebt bij het installeren en activeren van Microsoft Office, ga je naar Office op je pc of Mac installeren of opnieuw installeren.

Wanneer je met de activering begint, zal Windows je internetverbinding gebruiken om online te activeren. Als je problemen ondervindt bij het online activeren of geen internetverbinding hebt, kun je via de telefoon activeren.

Windows 7 activeren via een internetverbinding:

• Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
• Als er een internetverbinding wordt gedetecteerd, selecteer je Windows nu online activeren. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
• Voer je productcode voor Windows 7 in wanneer hierom wordt gevraagd, selecteer Volgende en volg de instructies.

Windows 7 activeren via telefoon:

• Selecteer de Startknop, klik met de rechtermuisknop op Computer, selecteer Eigenschappen en selecteer vervolgens Windows nu activeren.
• Kies Andere activeringsmethoden weergeven. Voer je productcode voor Windows 7 in en selecteer daarna Volgende.
• Selecteer Geautomatiseerd telefoonsysteem gebruiken. Mogelijk wordt je gevraagd het beheerderswachtwoord op te geven of je keuze te bevestigen.
• Kies in de vervolgkeuzelijst de locatie (of de locatie het dichtst bij je in de buurt) en selecteer daarna Volgende.
• Bel een van de beschikbare telefoonnummers die worden weergegeven. Een geautomatiseerd systeem leidt je door het activeringsproces.

De touch-functie van het scherm werkt niet meer. (Unitronics, Pro-face, Advantech)

Het niet werken van de touchfunctie van een apparaat kan verschillende oorzaken hebben. Afhankelijk van het type touchscreen zijn de volgende oorzaken mogelijk:

• Het touchscreen moet opnieuw gekalibreerd worden.
• De touchscreen driver is oud of is corrupt geraakt (PC’s).
• Het touchscreen is verkeerd ingesteld of verkeerd of niet aangesloten.